Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях, которые обращаются в ИП Big Travel Hub для получения консультаций, подбора и бронирования туристических услуг.

ИП Big Travel Hub уважает право пользователей на конфиденциальность и принимает необходимые меры для защиты полученной информации.

1. Общие положения

1.1.

Настоящая Политика регулирует порядок сбора, использования, хранения и защиты информации, предоставляемой пользователями при обращении в ИП Big Travel Hub.

1.2.

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Исмагулова Регина Сафиуллаевна
ИП Big Travel Hub

ИИН: 000811650778

Адрес: Республика Казахстан, Атырауская область, Атырау Г.А., Атырауский С.О., с. Жанаталап, садоводческое общество Железнодорожник, д. 59

Телефон: +7 702 322 4115

Email: info@bigtravelhub.com

2. Назначение Политики

ИП Big Travel Hub осуществляет консультационную деятельность в сфере туризма и помогает пользователям подобрать и забронировать туристические услуги партнеров.

В рамках своей деятельности ИП Big Travel Hub:

  • консультирует клиентов;

  • принимает заявки;

  • подбирает варианты туристических услуг;

  • организует бронирование;

  • обеспечивает взаимодействие между клиентом и поставщиком услуги;

  • сопровождает клиента в процессе оформления заявки.

ИП Big Travel Hub не является непосредственным исполнителем большинства туристических услуг и не заменяет поставщиков услуг, непосредственно оказывающих такие услуги.

3. Какие данные могут собираться

При обращении пользователя ИП Big Travel Hub может получать следующие данные:

  • имя и фамилия;

  • номер телефона;

  • адрес электронной почты;

  • данные аккаунтов в мессенджерах;

  • информация из переписки;

  • даты поездки;

  • направление путешествия;

  • количество туристов;

  • сведения о составе группы;

  • предпочтения и пожелания клиента;

  • информация, необходимая для оформления бронирования;

  • сведения об оплате;

  • иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

При оформлении отдельных категорий услуг могут дополнительно потребоваться:

  • паспортные данные;

  • сведения для оформления визовых услуг;

  • данные, необходимые для выполнения требований конкретного поставщика услуги.

4. Для чего используются данные

Персональные данные пользователей используются для:

  • обработки обращений;

  • предоставления консультаций;

  • подбора туристических услуг;

  • оформления заявок;

  • осуществления бронирования;

  • передачи информации партнерам, участвующим в выполнении заявки;

  • связи с клиентом по вопросам заказа;

  • подтверждения условий бронирования;

  • обработки платежей;

  • решения спорных ситуаций;

  • улучшения качества обслуживания.

5. Передача данных третьим лицам

Для выполнения заявки пользователя ИП Big Travel Hub может передавать необходимые данные:

  • туристическим компаниям;

  • локальным организаторам услуг;

  • гидам;

  • транспортным компаниям;

  • владельцам объектов размещения;

  • владельцам яхт и катеров;

  • иным поставщикам туристических услуг.

Передача данных осуществляется только в объеме, необходимом для оформления и выполнения бронирования.

После передачи данных партнеру или поставщику услуги дальнейшая обработка данных осуществляется таким лицом самостоятельно в соответствии с применимым законодательством.

6. Оплата услуг

В зависимости от условий конкретного бронирования оплата может осуществляться:

  • на реквизиты ИП Big Travel Hub;

  • на реквизиты непосредственного поставщика услуги.

В отдельных случаях может предусматриваться частичная предварительная оплата или иные условия оплаты, определяемые условиями конкретной услуги.

7. Использование каналов связи

Для общения с пользователями ИП Big Travel Hub использует:

  • Telegram;

  • WhatsApp;

  • электронную почту;

  • CRM-системы;

  • другие средства коммуникации.

Информация, полученная через указанные каналы связи, может использоваться для обработки заявки и сопровождения клиента.

8. Защита информации

ИП Big Travel Hub принимает необходимые меры для защиты персональной информации пользователей:

  • ограничивает доступ к данным;

  • обеспечивает конфиденциальность полученной информации;

  • использует защищенные средства связи;

  • не передает данные третьим лицам без необходимости выполнения заявки или без законных оснований.

9. Срок хранения информации

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для:

  • выполнения заявки пользователя;

  • ведения учета;

  • исполнения обязательств;

  • соблюдения требований законодательства.

После достижения целей обработки данные могут быть удалены или обезличены.

10. Права пользователей

Пользователь имеет право:

  • получить информацию об обработке своих данных;

  • уточнить или изменить предоставленные данные;

  • потребовать прекращения обработки данных в предусмотренных случаях;

  • отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для обращения по вопросам обработки данных пользователь может направить запрос:

Email: info@bigtravelhub.com

11. Изменение Политики

ИП Big Travel Hub вправе изменять настоящую Политику.

Актуальная версия Политики применяется с момента ее публикации или предоставления пользователям.

12. Контактная информация

ИП Big Travel Hub
Исмагулова Регина Сафиуллаевна

Email: info@bigtravelhub.com
Телефон: +7 702 322 4115