Свяжитесь с Big Travel

Отвечаем

Быстро

Поддержка

Онлайн

На связи

24/7

Напишите нам - и к вам подключится нужный специалист, который поможет организовать ваше путешествие, подобрать подходящие услуги и ответить на все вопросы.

Hero image

Чем Big Travel поможет в путешествии

Частые вопросы о работе с Big Travel

Как связаться с менеджером Big Travel?

Нажмите кнопку «Написать менеджеру» и отправьте сообщение в удобном мессенджере. Опишите, какая услуга и страна вас интересуют.

Какие услуги можно заказать в Big Travel?

Мы помогаем забронировать экскурсии, трансферы, такси, аренду автомобилей, жильё, яхты и катера, а также оформить визы и другие туристические услуги.

В каких странах работает Big Travel?

Мы оказываем услуги в популярных туристических странах Азии и других направлениях. Доступность конкретной услуги можно уточнить у менеджера.

Можно ли получить консультацию бесплатно?

Да. Менеджер ответит на вопросы, поможет подобрать подходящий вариант и рассчитает предварительную стоимость.

Как оставить заявку на услугу?

Сообщите менеджеру страну, город, даты поездки, количество путешественников и ваши пожелания. После этого мы проверим доступность и предложим варианты.

Можно ли заказать сразу несколько услуг?

Да. Например, одновременно заказать трансфер из аэропорта, аренду жилья, автомобиль и экскурсии.

Как происходит оплата бронирования?

После согласования всех деталей менеджер отправит доступные способы оплаты и сообщит размер предоплаты.

Как я узнаю, что бронирование подтверждено?

После оплаты вы получите подтверждение и всю необходимую информацию: дату, время, место встречи, контакты исполнителя и детали услуги.

Можно ли изменить или отменить бронирование?

Условия изменения и отмены зависят от выбранной услуги. Сообщите менеджеру об изменениях как можно раньше, чтобы мы смогли предложить возможное решение.

Можно ли обратиться за помощью уже во время путешествия?

Да. Вы можете написать менеджеру, если потребуется дополнительная услуга, консультация или помощь по действующему бронированию.

Что делать, если возник срочный вопрос?

Напишите в чат Big Travel и укажите номер заявки или данные бронирования. Менеджер проверит информацию и поможет решить вопрос.