Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Эта Политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные на сайте Big Travel.
Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.
2. Оператор данных
Оператор: ИП Big Travel Hub
ФИО: Исмагулова Регина Сафиуллаевна
Адрес: Атырауская область, Атырау Г.А, Атырауский С.О, С. Жанаталап, садоводческое общество Железнодорожник, д.59
Телефон: +7 702 322 4115
Email: info@bigtravelhub.com
3. Какие данные мы собираем
Мы можем обрабатывать следующие данные:
Имя, телефон, мессенджер (WhatsApp / Telegram)
Электронная почта
Страна проживания, гражданство
Паспортные данные (при бронировании авто)
Геолокация (страна, город)
Информация о поездке: маршрут, даты, количество человек
IP-адрес, тип устройства, браузер
Данные Cookies и UTM-меток
Контент, добавляемый пользователями (отзывы, публикации и др.)
4. Цели обработки данных
Персональные данные используются для:
Бронирования и оказания туристических услуг
Связи с пользователем через WhatsApp, Telegram, email или телефон
Работа личного кабинета и пользовательского профиля
Консультаций и сопровождения клиентов
Обработки заявок, оплат, бронирований и обращений
Анализа поведения и улучшения сервиса
Персонализации предложений и маркетинговых рассылок
Маркетинг:
Компания может отправлять информацию о продуктах, акциях и услугах через мессенджеры или email.
Первое сообщение содержит запрос согласия на получение рассылки.
Пользователь может согласиться или отказаться.
Отказ возможен в любой момент: написать «Отписаться» в мессенджере или на info@bigtravelhub.com.
После отказа рассылка прекращается в разумный срок.
5. Правовые основания
Обработка данных осуществляется на основе:
согласия пользователя;
необходимости обработки для оказания услуг и бронирования;
законного интереса компании в улучшении сервиса и аналитике;
требований применимого законодательства.
Если пользователь находится на территории Европейского союза, обработка данных может осуществляться в соответствии с Регламентом ЕС 2016/679 (GDPR).
Компания выступает как Data Controller в рамках GDPR.
6. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться:
исполнителям услуг (водитель, гид, оператор чата)
государственным органам по закону
при явном согласии пользователя
7. Трансграничная передача
Для работы мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и интеграций данные могут храниться на серверах за пределами страны проживания пользователя или страны регистрации оператора. Использование сайта означает согласие с такой передачей.
8. Хранение и защита данных
Данные хранятся на защищённых серверах и обрабатываются с применением технических и организационных мер безопасности
Применяется шифрование, резервное копирование и ограничение доступа
Срок хранения — до достижения целей обработки или по вашему запросу
9. Права пользователя
Пользователь может:
получить доступ к своим персональным данным
уточнить, исправить или обновить данные
запросить удаление персональных данных
отозвать согласие на обработку данных
отказаться от маркетинговых и информационных сообщений
Запросы: info@bigtravelhub.com
10. Cookies и аналитика
Мы используем Cookies и UTM для работы сайта, аналитики и персонализации
Могут содержать: идентификаторы сессии, UTM-метки, язык интерфейса, авторизацию
Используем Google Analytics, Яндекс.Метрику и другие сервисы для анализа обезличенных данных
Вы можете отключить Cookies в настройках браузера
11. Отзыв согласия
Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав на email или через Telegram (см. раздел 2).
12. Обновления
Все изменения публикуются на этой странице
Продолжение использования сайта после обновления считается согласием
Примечание:
Отправляя данные через формы бронирования, регистрацию или консультации, вы соглашаетесь с условиями этой Политики.