Политика конфиденциальности Big Travel

Редакция от: 7 июля 2025 года

Сайт: www.bigtravel.ru

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта BigTravelChat.com и BigTravelChat.ru (далее — Сайт), предоставленных при бронировании услуг, отправке заявок, участии в Telegram-группах, регистрации в личном кабинете или других действиях на Сайте.
Использование Сайта означает согласие Пользователя с данной Политикой.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:
Покровский Дмитрий Дмитриевич
ИНН: 710607011665
Адрес: РФ, г. Тула, ул. Первомайская, д. 15/116, корп. 3, кв. 8
Контакты:
Email: bigtravelchat@gmail.com
Telegram: @Dima_BigTravelChat

3. Персональные данные, которые мы обрабатываем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
Имя, телефон, мессенджер (WhatsApp / Telegram)
Электронная почта
Страна проживания, гражданство
Паспортные данные (при бронировании авто)
Геолокация (страна / город)
Информация о маршруте, дате, времени, количестве человек
IP-адрес, тип устройства, браузер
Данные из Cookies и UTM-меток
Контент, добавляемый пользователями (отзывы, лайфхаки, публикации и др.)

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
Бронирование и оказание туристических услуг
Связь с пользователем (через мессенджеры, почту, телефон)
Работа личного кабинета и пользовательского профиля
Проведение консультаций, сопровождение в Telegram
Анализ поведения и улучшение сервиса
Соблюдение требований законодательства РФ и ЕС

Компания Big Travel может обрабатывать персональные данные клиентов (включая имя и номер телефона) для отправки маркетинговых и информационных сообщений о продуктах, услугах, акциях и мероприятиях через мессенджеры, включая WhatsApp.
Первое сообщение, отправляемое клиенту, содержит запрос на информированное согласие на получение сообщений. Клиент всегда может согласиться или отказаться.
Компания обязуется использовать данные только в рамках согласия и в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Клиент может в любой момент отказаться от сообщений, написав слово «Отписаться» в мессенджере или отправив e-mail на адрес support@bigtravel.ru с темой «Отказ от рассылки». После отказа компания прекратит отправку в разумный срок.
Компания Big Travel не передаёт данные третьим лицам и применяет технические и организационные меры безопасности, включая шифрование сообщений и ограничение доступа сотрудников.

5. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании:
Ст. 6 п. 1 пп. 1, 5, 6 и 10 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
Ст. 6 Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), если пользователь находится на территории Европейского союза
Мы выступаем как Data Controller в соответствии с GDPR.

6. Передача третьим лицам

Мы не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
Если это необходимо для исполнения услуги (например, водителю, гиду, оператору чата)
По законному запросу государственных органов
При явном согласии пользователя

7. Трансграничная передача данных

В отдельных случаях данные могут быть переданы на серверы, находящиеся за пределами Российской Федерации, в том числе при использовании Telegram, WhatsApp и других интеграций.
Пользователь, продолжая использование сайта, соглашается с возможной трансграничной передачей своих персональных данных.

8. Хранение и защита данных

Данные хранятся на серверах, соответствующих требованиям законодательства РФ и ЕС.
Применяются технические и организационные меры защиты от утечки, взлома, потери и несанкционированного доступа.
Срок хранения — до достижения целей обработки либо по письменному запросу пользователя.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:
Запросить доступ к своим персональным данным
Требовать исправления, обновления или удаления данных
Отозвать согласие на обработку данных
Подать жалобу в Роскомнадзор или иные надзорные органы
Запросы направляются по адресу:
Email: bigtravelchat@gmail.com
Telegram: @Dima_BigTravelChat

10. Использование файлов Cookies и аналитики

Мы используем файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, аналитики и персонализации контента.
Cookies могут содержать:
Идентификаторы сессии
UTM-метки
Язык интерфейса
Данные авторизации
Также мы используем сервисы веб-аналитики (например, Google Analytics, Яндекс.Метрика), которые автоматически собирают обезличенные данные.
Мы также обрабатываем обезличенные данные пользователей в целях анализа и улучшения работы сайта.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера.

11. Отзыв согласия

Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос по адресу электронной почты или через Telegram, указанные в разделе 2.

12. Вступление в силу и обновления

Настоящая Политика вступает в силу с 7 июля 2025 года.
Все изменения публикуются на этой странице.
Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней.

Примечание

Отправляя данные через формы бронирования, консультации или регистрации, пользователь соглашается с условиями данной политики.