Как быстро вы отвечаете на заявки и сообщения?

Мы стараемся отвечать максимально быстро, обычно в течение нескольких минут в рабочее время. Общение идёт напрямую с менеджером — без ботов и автоматических ответов, что особенно важно при срочных вопросах.

Можно ли через вас арендовать яхту или катер?

Да, у нас доступна аренда яхт и катеров в популярных курортных регионах. Мы помогаем подобрать формат прогулки, маршрут, длительность и экипаж — от романтических выходов в море до больших компаний и праздников.

Есть ли у вас авторские туры или нестандартные маршруты?

Да, BigTravel предлагает авторские и индивидуальные туры, которые не найти в классических пакетных предложениях. Это маршруты с уникальными локациями, локальной атмосферой и продуманной логистикой.

Какие гиды работают на экскурсиях BigTravel?

Экскурсии проводят проверенные локальные гиды, которые живут в стране, знают культуру, историю и реальные маршруты. Многие из них говорят на русском или английском, а главное — умеют рассказывать интересно и живо.

Работаете ли вы только с туристами или помогаете зимовщикам и экспатам?

Мы работаем не только с туристами, но и с теми, кто приезжает на долгий срок. Помогаем с визами, жильём, транспортом, обменом валюты и адаптацией на месте.

Что делать, если планы изменились уже во время поездки?

В этом случае вы не остаётесь одни — наша команда остаётся на связи. Мы помогаем перестроить маршрут, заменить услугу или найти альтернативу, исходя из ситуации.

В каких странах вы сейчас работаете?

BigTravel активно развивает направления в Шри-Ланке, Таиланде, Вьетнаме и других странах Азии. География постоянно расширяется, и мы добавляем новые направления по мере запуска проверенных партнёров.

Почему туристы выбирают BigTravel, а не классическое турагентство?

Потому что BigTravel — это гибкость, живое общение и реальные решения, а не шаблонные туры. Мы подстраиваемся под туриста, а не наоборот, и делаем путешествие понятным, спокойным и комфортным.